CENA WYCIECZKI Wszystkie ceny podane w witrynie i w katalogu są cenami umownymi i kalkulowane są dla grup szkolnych, 48 osobowych (45 uczestników płatnych oraz 3 opiekunów lub organizatorów gratis) Na życzenie Biuro dokonuje przeliczenia ceny dla mniejszej ilości uczestnikow.

REZERWACJA WYCIECZKI mogą jej Państwo dokonać dzwoniąc pod numerami telefonów 077 44 10 199; 077 44 27 034 lub drogą mailową. W wypadku rezerwacji dokonywanych za pośrednictwem poczty elektronicznej potwierdzeniem przyjęcia rezerwacji jest mail zwrotny lub telefon potwierdzający. Zwyczajowo trzymamy dla Państwa zarezerwowany termin przez 4 tygodnie (30 dni) od daty przyjęcia rezerwacji. Proszę pamiętać, że dokonanie rezerwacji terminu wycieczki stanowi zobowiązanie dla Biura, a nie dla osoby dokonującej rezerwacji i nie niesie za sobą żadnych skutków prawnych dla osoby zgłaszającej! To Biuro zobowiązuje się, że przez 4 tygodnie od zgłoszenia trzyma dla państwa termin wybranej wycieczki. Jest to czas niezbędny do zorientowania się czy w szkole jest odpowiednia ilość chętnych do wzięcia udziału w planowanej wycieczce i zebrania ewentualnych zaliczek. Jeżeli po 4 tygodniach od dokonania rezerwacji okaże się, że niestety ale wycieczka nie dojdzie do skutku ze względu na zbyt małe zainteresowanie ze strony uczniów - zwalniamy termin dla innych zainteresowanych lub przekazujemy go grupom tzw. "oczekującym"

PRZEDŁUŻENIE REZERWACJI jeżeli mają juz Państwo trzon grupy i brakuje kilku lub kilkunastu osób, które zapewne wyraża chęć udziału w wycieczce szkolnej, a jest to jedynie kwestią czasu - proszę nas o tym niezwłocznie poinformować przed upływem terminu rezerwacji! W takim wypadku możemy przedłużyć okres rezerwacji dając Państwu czas na uzupełnienie brakujących osób lub zaliczek.

PODPISANIE UMOWY jeżeli zgłosiła się odpowiednia liczba uczestników ustalimy w porozumieniu z państwem termin podpisania umowy. Czas podpisania umowy uzależniony jest od możliwości czasowych naszych przedstawicieli oraz Państwa dyspozycyjności. Każdorazowo wysyłamy do Państwa przedstawiciela, który podpisze umowę w imieniu Biura i odpowie na wszystkie Państwa pytania dotyczące organizacji wycieczki oraz jej realizacji. Jeżeli Państwo będą sobie tego życzyć - przedstawiciel biura poprowadzi spotkanie informacyjne dla rodziców uczniów i uczestników wycieczki organizowanej w Państwa szkole. Przy podpisywaniu umowy wpłacają Państwo zaliczkę, której wysokość uzależniona jest od ceny imprezy (odpowiednio wycieczki do 1000 pln - zaliczka 250 pln/uczestnika; wycieczki 1000-2000pln - zaliczka 300 pln/uczestnika; wycieczki powyżej 2000 - zaliczka 350 pln/uczestnika). POZOSTAŁA NALEŻNOŚĆ ZA WYCIECZKI WPŁACANA JEST W NIEOPROCENTOWNYCH RATACH PRZED WYJAZDEM. WYSOKOŚĆ I TERMINY RAT OKREŚLAJĄ KAŻDORAZOWO UMOWY ZAWIERANE Z KLIENTEM.

DOROŚLI UCZESTNICY WYCIECZEK SZKOLNYCH przypominamy, że jeżeli dyrekcja szkoły nie widzi przeszkód - w wycieczkach mogą brać udział również osoby dorosłe, np:. absolwenci szkoły, rodzice, etc. Cena wycieczek dla dorosłych i młodzieży jest taka sama. Wyjątek stanowią wycieczki do parków rozrywki, gdzie dorośli płacą wyższą cenę każdorazowo określaną w umowie.

WARUNKI PŁATNOŚCI ZA IMPREZĘ terminy i wysokość wpłat określane są każdorazowo w umowach zawieranych z Klientami. Niedokonanie przez Klienta pełnej wpłaty należności za imprezę turystyczną w ustalonym terminie i wysokości, Biuro może potraktować jako rezygnację z imprezy z przyczyn leżących po stronie Klienta. Zgodnie z art. 17. Ustawy o usługach turystycznych - Biuro zastrzega sobie możliwość wzrostu ceny wyjazdu w przypadku udokumentowanego wzrostu przynajmniej jednej z poniższych okoliczności: wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków oraz opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, wzrost kursów walut.

REZYGNACJA Z IMPREZY TURYSTYCZNEJ Klient ma prawo zrezygnować z udziału w wycieczce. Powiadomienie o rezygnacji musi nastąpić w formie pisemnej. Jako datę powiadomienia uważa się np.: datę wysłania listu poleconego lub datę złożenia pisma w siedzibie Biura. Powiadomienie o rezygnacji Uczestnika / Uczestników należy do obowiązków Klienta. W wypadku rezygnacji Klienta i jego odstąpienia od umowy Biuro ma prawo do potrącenia tzw. kosztów rezygnacji uwzględniających rzeczywiste koszta poniesione przez Biuro. Wysokość kosztów rezygnacji ustalana jest każdorazowo na podstawie indywidualnych rozliczeń z każdym z Klientów. Biuro może dokonać potrącenia, o którym mowa bez względu na termin zawarcia umowy. Cena imprezy nie zawiera ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z imprez turystycznych. Biuro informuje, że Klient ma możliwość zawarcia umowy ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z udziału w imprezie turystycznej (za dodatkową opłatą). Ubezpieczenie kosztów rezygnacji może być wykupione tylko w momencie zawierania umowy pomiędzy Klientem a Biurem. Dokupienie ww. ubezpieczenia w terminie późniejszym nie jest możliwe. Klient może bez zgody Biura zmienić Uczestnika na liście i przenieść na nową osobę spełniającą warunki udziału w imprezie turystycznej wszystkie przysługujące mu z tytułu umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie ta osoba przejmie wszystkie wynikające z tej umowy obowiązki Uczestnika. Może to nastąpić w nieprzekraczalnym terminie do ostatniego dnia roboczego przed rozpoczęciem imprezy turystycznej. Na życzenie Klienta Biuro może określić w umowie konkretne koszty rezygnacji uzależnione od daty zgłoszenia rezygnacji.

UBEZPIECZENIE NNW i KL i BAGAŻ Klient akceptując warunki umowy deklaruje, że zapoznał się z „Ogólnymi warunkami ubezpieczenia SIGNAL IDUNA TRAVEL” i zobowiązuje się do zapoznania z nimi Uczestników imprezy turystycznej wycieczki. W cenie imprezy turystycznej zawarto opłatę za ubezpieczenie Uczestników w zakresie: KL kosztów leczenia za granicą - 10.000 € i NNW następstwa nieszczęśliwych wypadków - 7000 PLN oraz ubezpieczenia bagażu 800 PLN. Klienta ubezpiecza SIGNAL IDUNA Polska Towarzystwo Ubezpieczeń S.A.; Oddział Katowice, Biuro Handlowe w Opolu, 45-368, ul. Ozimska 48. W/w ubezpieczenie dotyczy Uczestników posiadających polski paszport. Klient za dodatkową opłatą może podwyższyć kwotę ubezpieczenia NNW i KL. Przekazanie wszystkich wymaganych danych do ubezpieczenia Uczestników (imię i nazwisko uczestnika, data i miejsce urodzenia, miejsce zamieszkania) należy do obowiązków Klienta.

ODWOŁANIE IMPREZY TURYSTYCZNEJ Biuro zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy z przyczyn od Biura niezależnych, np. w wyniku działania „siły wyższej” (zamknięcie granic, zamieszki, klęski żywiołowe, decyzje władz lokalnych, etc.), jeżeli realizacja świadczeń jest niebezpieczna bądź utrudniona. W takim wypadku Biuro dokonuje zwrotu wpłaconych pieniędzy. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu odszkodowanie ani odsetki. W takim wypadku Biuro może również zaproponować Klientowi - jeżeli Klient zaakceptuje propozycję - realizację świadczeń zawartych w umowie w innym możliwym terminie lub świadczenia zamienne (np. wycieczkę w tej samej cenie, ale inny program). Biuro nie ponosi odpowiedzialności za szkody Klienta wynikłe z powodu przedłużenia się czasu podróży, z przyczyn niezależnych od Biura, np. opóźnienia na przejściach granicznych, złe warunki atmosferyczne, etc. Biuro zastrzega sobie prawo do odwołania imprezy turystycznej w wypadku niewystarczającej całkowitej liczby Uczestników (minimum 32 Uczestników; dotyczy to również grup łączonych). W takim przypadku Biuro ma obowiązek powiadomić Klienta na piśmie najpóźniej na 30 dni przed wyjazdem. Klientowi nie przysługuje z tego tytułu odszkodowanie ani odsetki, a jedynie zwrot wpłaconej zaliczki. W przypadku jeżeli Klient (względnie jeden z Uczestników zgłoszonych przez Klienta) nie weźmie udziału w imprezie wskutek przyczyn leżących po jego stronie, przerwie korzystanie ze świadczeń w czasie trwania imprezy, jeżeli Klient (względnie Uczestnik) sam rezygnuje z uzgodnionej usługi - nie może wymagać od Biura zwrotu pieniężnego ekwiwalentu świadczeń, z których nie skorzystał z przyczyn nie leżących po stronie Biura, jeżeli Biuro poniosło koszt w związku z przygotowaniem danego świadczenia. W takim wypadku Klient nie może żądać realizacji świadczeń w innym terminie.

REKLAMACJE W SPRAWIE USŁUG Jeżeli Biuro lub jego kontrahent nie zapewni określonych umową świadczeń, Biuro jest zobowiązane do obniżenia ceny imprezy o odpowiednią część. Odpowiedzialność Biura może ulec ograniczeniu lub wyłączeniu w sytuacji, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi jest spowodowane: działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań nie można było przewidzieć ani uniknąć, siłą wyższą. Jeżeli z przyczyn niezależnych od Biura wcześniej uzgodnione świadczenia zostaną zastąpione innymi o tej samej lub wyższej jakości, Klient nie może domagać się od Biura odszkodowania z tego tytułu. Ewentualne nieprawidłowości i wady Klient powinien zgłaszać w trakcie trwania imprezy turystycznej przedstawicielowi Biura pilotowi, celem ich jak najszybszego usunięcia. Niezależnie od tego Klient może zgłosić reklamacje, wnioski i uwagi na piśmie, nie później niż 30 dni od zakończenia imprezy turystycznej. Zgodnie z art. 20 ust. 6 ustawy o usługach turystycznych, jeżeli Biuro nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie, w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, a w wypadku zgłoszenia tej reklamacji po zakończeniu imprezy turystycznej w terminie 30 dni od jej złożenia, uważa się, że uznało reklamację za uzasadnioną.W sprawach nieregulowanych treścią niniejszej umowy stosuje się odpowiednio właściwe przepisy Ustawy z dnia 29.08.1997 o Usługach Turystycznych oraz przepisy Kodeksu Cywilnego. Strony deklarują chęć polubownego rozwiązywania sporów wynikających z realizacji Umowy. W przypadku braku porozumienia - jako sąd właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy ze względu na siedzibę przedsiębiorcy lub miejsce zamieszkania Klienta.

POSTANOWIENIA OGÓLNE Klient i zgłoszeni przez niego Uczestnicy wycieczki zobowiązani są do przestrzegania przepisów celnych, dewizowych, paszportowych, wizowych i sanitarnych krajów tranzytowych i docelowych. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za skutki ich nieprzestrzegania. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za skutki wydania z opóźnieniem stosownych decyzji (paszport, wiza) lub za odmowę jej wydania, jak i za odmowę prawa wjazdu przez służby graniczne na przejściach granicznych. Wszystkie istotne uzgodnienia muszą mieć charakter pisemny potwierdzony przez Klienta i Biuro. Klient i zgłoszeni przez niego Uczestnicy wycieczki zobowiązani są do przestrzegania przepisów porządkowych obowiązujących w obiektach i miejscach, w których przebywają, a w szczególności zakazu palenia tytoniu w autokarze, etc. Klient ponosi bezpośrednią odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z własnej winy lub osób, które pozostają pod jego opieką. Poważne lub powtarzające się łamanie zasad może spowodować wykluczenie Uczestnika z imprezy turystycznej (hotelu). W takim wypadku zapewnienie wykluczonemu Uczestnikowi stosownej opieki, dalszego pobytu i powrotu do kraju odbywa się we własnym zakresie i na koszt Klienta. Klient winien wykonywać zalecenia przedstawiciela Biura (licencjonowanego pilota wycieczek zagranicznych) zmierzające do właściwej realizacji imprezy i mające na względzie dobro uczestników imprezy. Transport Klienta na wyznaczonej trasie wycieczki odbywa się z wykorzystaniem transportu autokarowego spełniającego wymagania techniczne przewidziane obowiązującymi przepisami. Biuro zapewnia taka ilość kierowców i ich wymianę aby możliwa była realizacja przejazdu w zgodzie z aktualnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi czasu pracy kierowców. Klient oświadcza, że przed podpisaniem umowy został dokładnie zapoznany z aktualnie obowiązującymi ogólnymi przepisami paszportowymi, wizowymi i sanitarnymi, oraz o wymaganiach zdrowotnych dotyczących udziału w imprezie turystycznej, jak i o szczególnych zagrożeniach życia i zdrowia na odwiedzanych obszarach oraz o możliwości ubezpieczenia z tym związanego. Obowiązkiem Klienta jest zapoznanie Uczestników ze szczegółami podpisanej umowy i ww. przepisami.

Zdjęcia przedstawione w witrynie www.provence.pl są przykładowe.

	OGÓLNE WARUNKI UCZESTNICTWA W WYCIECZKACH SZKOLNYCH ORGANIZOWANYCH PRZEZ BIURO TURYSTYKI SZKOLNEJ PROVENCE
	AKTUALNA GWARANCJA UBEZPIECZENIOWA NA 2010 ROK
	POSIŁKI NA WYCIECZKACH SZKOLNYCH - ZAŁĄCZNIK DO UMOWY NR 1
	NOCLEGI NA WYCIECZKACH SZKOLNYCH - ZAŁĄCZNIK DO UMOWY NR 2
	ANEKS DO UMOWY WYCIECZKI SZKOLNE - TRANSPORT WŁASNY KLIENTA